Interaktion, Konflikt und Mediation Grundlegende Kommunikationsmodelle (Sender- Empfänger- Modell, 4-Seiten einer Nachricht, konstruktivistisches Modell, systemtheoretisches Modell)Konflikt als besondere Form der InteraktionPsychische vs. soziale KonflikteEmotionsregulation und IntrovisionEskalation von Konflikten, InterventionsdynamikHorizontale (in Teams) vs. vertikale Konflikte (in Führungsbeziehungen)Verfahren der Konfliktbearbeitung (Schlichtung, gerichtlichesVerfahren, Mediation, Moderation)Modelle des Konfliktmanagements (Harvard- Konzept u.a.)Grundlagen der Mediation (Prämissen, Phasen, zentrale Techniken) Modulverantwortung Titel Dr. Name Victoria Striewe E-Mail victoria.striewe@wings.hs-wismar.de
